在新的形势下，如何创设商务官体系，赋能大宗突破。我们在大形势下如何做好融退？客户画像和交易对手分析，是我们非常重要的着眼点和关注点。
在客户结构方面，大办公目前的客户结构是“三个三分之一”。一是商务官；二是中介；三是合伙人推荐。随着商务官体系效率的逐步提升，目前商务官来源占比提升至三分之一的位置，并贡献了更多的自用类客户。在我们大办公的任务清单上，有以下几类产品：一个是BFC项目，S类的产品从客户属性角度讲，中低区价格由于资本化率和投资指标更接近于市场上的成交水准，所以低区大B类的客户属性比较明显；但跃升到中区以后，随着价格的上升，资本化率相对走低以后，大C类客户属性逐步明显，客户需求主要围绕企业家和家族办公以及资产传承配置。从现在我们成交以及正在储备的客户来讲，也印证了这样的特点，所以我们在BFC的客户画像中列举了高、中、低不同的客户类型。徐汇滨江和豫园二期这两个项目，在客户画像中体现了比较有挑战性的“总部”落位概念。徐汇滨江从体量、位置以及建设进度看，是几个项目中均衡性非常好的，这和现在徐汇滨江引入的产业类型也有一定的匹配。豫园二期更为典型，因为其地处成熟商圈范围内，如何将其与商业销售和商业招商结合起来，是寻找买家的一个重要着眼点。因此消费类客户，尤其黄金珠宝、白酒、饮料等行业，成为了这个区域的重要客户画像。从我们总的打法来讲，左边产品、右边客户，中间围绕成交。围绕商务官的打法，我们在销售过程中有大量合作伙伴一方面希望购置物业，另一方面非常看重与复星的生态合作。比如在BFC的客户中，目前积累的客户中有一部分是和医药相关的客户，他们都十分关注与复星医药生态的布局联动。但纯粹的技术研发用途不适配BFC办公，什么样的产品属性可以结合呢？从目前的结果来看，客户对于产品的属性希望兼具投资，医学转化、家族办公、品牌流通等复合功能属性，同时目前已有的销售结果都和生物医药的产业链进行了深度结合。对于此类客户，我们已经开始使用AI技术定制化服务客户需求。在过程中运用好AI技术，将BFC优越的办公场景结合客户需求呈现出来，是我们非常重要的定制化措施。第二，我们的销售也会和招商相结合。现在豫园二期周边的独栋商业销售，未来一定会跟二期办公销售结合起来推进。同时，销售推进还会与产业生态和企业税收相结合。第三，我们也十分关注产品销售与其他条线的结合。比如我们的办公产品销售也会与BFC租赁相结合，我们很多客户来到BFC产品以后，除了直接购买，也会有强烈的自用包括租用商业配套等需求。如何将租、售并举结合，也是我们在BFC打法中非常关注的方面。商务官的作战机制，是商务官画像到客户画像的不断轮动，商务官遴选过程中，最基本的条件要有相应的“GBFC”资源，G是政府，B是商务，F是金融，C是个人投资者。“懂生意，资源深”是商务官最的基本画像。我们通过人才延揽组成商务官团队，导入客户后由战区总带领营销BP，指导商务官进行作战，过程中进行生态赋能，与复星各生态BG大量联动。因此，商务官体系能够一方面推动产业合作，另一方面完成资产退出，通过交易闭合，进一步精确客户画像和商务官造型。商务官体系是机制的创新，我们在过程中选人、练兵、磨炼制度的有效性。在各大行业的梳理过程中，我们在区域锤炼出了9大行业和15个区域中最能有效链接资源的团队。未来大办公团队还将探索如何通过商务官机制，进一步为香港、海南等项目进行充分的融合与赋能。
