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2022年是历经磨难的一年,但我们也看到了豫园在过去一年中,不断突破,不断在幸福地乘长。
豫园产业的运营、产品主要方向在衣、食、住、娱等,其实绝大部分也涵盖了复星这一“创新驱动的全球家庭消费产业集团”的产品范围。我深刻感受到,对于豫园来说,文化创意也是我们一个很大的驱动力。豫园一旦赋予了产品文化的内涵,那么产品的价值就会有提升。这次的灯会就是一个很好的例证。我们现在很多产品,站在客户需求的角度来说,按马斯洛需求理论分类:生理、安全、社交、尊重和自我实现,我们产品已经分布在这五大层里。要想提升产品价值,更多的是要考虑在社交层面和被尊重层面的客户需求,很多时候这也是一种消费心理和需求心理。就像今年大热的“围炉煮茶”,茶本身没有什么特别的,但有社交属性后,价格就可以直线上升,但客户仍有很强的消费意愿。这样文化、社交属性的价值就体现出来了。手表也是一样,如果哪天“海鸥表”戴在手上给人有面子的感觉,那消费者对价格也就不那么敏感。
豫园的很多品牌,如松鹤楼的面、南翔小笼等,在找到消费者的痛点并进行产品创新以后,外拓的道路上就会有很大的发展机会。豫园经过这几年的不断创新,各方面都有拔高,在文化提炼、产品故事等方面的能力建设尤为明显。未来,不仅是豫园本身这个IP,我们要衍生出各个产品系列的IP,这样才能扩展出去,形成连锁和加盟,将品牌效应不断发展、壮大。
之前我们一直在思考,蜂巢业务入园后,和豫园其他产业之间如何深度协同、真正起到化学反应?这两年我们越来越感觉到,通过“大豫园片区”这一旗舰项目,蜂巢业务为豫园各个产业的联动、场景的打造提供载体,更多地赋能各个产业。
在组织机制层面,我们现在整个机制完全打开了。例如,对于困难项目的突破和解决,我们可以给予更多的、甚至多于鼎盛时期的激励。虽然民企的融资成本比央国企高,但我们在机制、效率、用人等各方面的灵活性上,是很有优势的。过去一年虽然困难,未来也仍有不确定性,但我们坚信我们能够穿越周期。只要穿越周期,我们一定能不断幸福乘长!