2023年01月13日 星期五
豫园股份2022年度工作报告

    豫园股份总裁(轮值)胡庭洲代表公司管理层作年度工作报告。

    2022年历经全球政治、经济和新一轮疫情带来的冲击,中国GDP和社会零售总额大幅回落,消费者信心不足。然而,豫园人披襟斩棘、砥砺前行,各产业、产发集团在业绩表现、会员运营和品牌发展等方面亮点不断:
    珠宝时尚全年营收喜人,新款爆款频出,会员复购率不断提升;文化饮食实现逆势增长,随着饮食科创中心正式投入运营,餐饮产品开发得到有力支持,储备SKU上百款;美丽健康板块的AHAVA、WEI蔚蓝之美取得月销百万、丝芙兰独家品牌第一等佳绩,宠物板块全年销售破千万;豫园商城楼宇焕新改造,商圈聚焦客户满意度和营销增长持续升级;舍得出海取得阶段性成果,海外订单总额同比大幅增长;海鸥表、上海表以标志性产品的延伸和国潮腕表新品的研发,全年营收涨幅显著;东家文创业务纳入了东阳中国木雕城和华宝楼等品牌,品牌力和产品力进一步提升;流行服饰聚焦生态BD达成销售目标,会员数持续上升;2022年,高地加入了我们豫园大家庭,并在会员运营商实现突破,市场化拓展飞跃式增长;产城融合方面,依托核心业务和战略的调整梳理,增长显著,运营亮点频频。
    所有“突破”和“乘长”都离不开豫园股份战略方针的支持。我总结为战略置顶、增长引擎、核心支柱和关键保障四个方面。首先是东方生活美学置顶战略和基于“1+1+1”战略框架的C2M生态建设。近年来,豫园股份在“衣、食、住、行、游、购、娱、教”多元化消费产业链上的持续布局,庞大的客户资源、丰富的产业货品,以及与生活密不可分的多样消费场景,已坚实奠定了东方生活美学生态的基础。今年,豫园股份在C端客户的进一步会员化、会员系统的进一步打通、会员粘性的增强等方面均有所突破。不同产业之间、内部与外部的生态融通,也为豫园股份在M端创造了更多爆款产品和消费场景。
    第二是产业运营和产业投资两个增长引擎,
    助推好产品打造和产业赛道的拓宽。2022年产业运营持续优化,业绩实现关键突破。
    最后是全球化、生态、科创、FES四大核心支柱,和以人才组织机制作为关键保障。豫园的全球化能力正在全面提升,今年我们实现了舍得“0-1”的海外销售突破,AHAVA海外业务量大幅增长;饮食科创中心也在今年加入科创主力军,津美科创中心成功研发化妆品品牌愈感,茶饮、酒业科创中心也在积极筹建中;FES管理方面,豫园招揽认证专家30余名,通过评审的改善项目持续增加。此外,豫园股份持续夯实组织保障能力,承接集团战略成立四大委员会,持续引进专业人才,搭建融退激励框架,这些突破都为豫园的发展提供了源源不断的动力。
    取得这些成果的同时,我们还需要思考亟待攻破的痛点、难点,比如,在东方生活美学的价值提炼和表现上需要引入更多的内容和资源;客户运营和渠道需进一步升级完善,爆款好产品的储备仍然不足,上新速度有待提升;科创方面,我们还需要更多来自高校、科研机构的技术和力量……因此,2023年的工作还是要坚定地围绕战略置顶、增长引擎、核心支柱和关键保障四个方面展开。
    首先要坚持东方生活美学置顶战略,以庞大的客户资源、丰富的产品线以及多样消费场景,继续完善东方生活美学生态基础;完善FC2M生态体系建设,在会员运营、数字化和产品力上持续升级,使生态体系高效运转;继续夯实产业运营能力,在好产品、多触点、新模式三个方面持续发力,持续优化产品开发流程,进一步开拓销售渠道,布局海外,同时打造新的产品物种等;科创方面,在五个科创中心的基础上,在消费者端的研究和产品开发上持续投入;FES管理是精益化运营非常重要的抓手,2023年将持续通过FES深耕产业运营,进一步激发生态价值;最后,所有的工作,都离不开组织机制和人才保障。2023年我们将持续在人才结构和储备上进行升级,并不断完善人才培
    养、合伙人以及融退激励机制。