2017年01月23日 星期一
提升品质 创其味必有其道
豫园商城总裁助理、餐饮集团总经理戴琦在2017年工作会议上的讲话(摘要)

    整个2016年餐饮的完成情况从数据看,完成了95%的目标营业额,和去年同期增长1%,利润、净利润完成了96%,与去年基本持平。利好消息是,餐饮集团今年受到了营改增的影响,净利润增加了900万。但也有痛点,沈阳亏损项目达到411万,还有政策性的人工费用的增长,影响到净利润580万。还有对日方收购的收支,花了100多万。

    去年比较可喜的增长:一个是正餐企业,净利润有两位数以上的增长。第二,小吃板块一直是庙内的重头戏,去年维持了近两位数以上的增长。第三是连锁板块,本来是痛点,去年做了提升和整合,经过一年的努力,两个板块历史性的第一次扭亏为盈。也是今年能基本完成商城目标的主要原因。

    面对2016年的工作痛点,2017年我们将一一对症解决:

    产品质量的稳定与创新

    庙内的产品开发性不够,稳定性不够,性价比不够,我们将进行彻底改革。一个是以湖滨门店为起点,不断提升小吃产品的质量。第二是架构上进行重大调整,专门成立厨房管理部,对小吃产品和中餐产品进行必要管控。第三是专门建立小吃专营团队,负责管理小吃产品和小吃门店。

    组织效能的优化与提升

    一是在人力资源部建立一个优化调整团队,帮助门店调整人员方案,减少人力成本,输送新鲜血液。二是制定有实效的维稳政策,调整员工相关的政策,减少员工和企业之间的矛盾。三是人员配比,餐饮行业有“四高一低”,一高就是人力成本,怎么解决这个痛点,今年提出庙内、庙外的企业,将大幅度的减少现有职工,比例是3:7,30%的在职员工加70%的外包员工,外包员工基本用在简单的操作,一线二线的员工上,整体的人力成本将进行大幅度的下降。

    存量资产的梳理与调整

    不是所有的庙内餐饮企业营业状况都很优秀,也存在着一些问题和痛点。像松月楼、老松盛这样的百年品牌,经过多年的洗礼,随着社会的发展,可能碰到了一些瓶颈。今年我们将对这两个品牌加大调整力度,选择更好的位置、合适的面积,来操作这样的百年品牌。同时两手抓,引进更强更优质的餐饮品牌,强强联手,增加庙内的特色品牌,弘扬文化特色。

    文化手信的开发与开拓

    这是餐饮2017年的重点,也是晓亮总和商城各位领导提出的要点,增加庙内的文化元素。餐饮马上会招募有文化创造力的IP负责人,把庙内的特色产品和文化艺术相结合。同时招募相关的开拓优化市场渠道的负责人,把手信文化产品推广到市场,用线上线下立体化的销售方式弘扬庙内的特色。

    2017年的工作计划,分为两个部分:一个是业务类,一个是管理类。

    业务类。四个方面:一是对南翔馒头店进行彻底改造,已近十多年没有改造的老结构房子,需要一些技术力量来解决目前老房子、新品牌、新创造力的要求;二是按复星领导的要求加大南翔开拓新门店,三个方式:标准化门店、景区门店、加盟店的开拓。年后会上报开拓计划表;三是对乔家栅和德兴馆两个百年品牌进行彻底改造,乔家栅随着去年的调整已经扭亏为盈,希望今年能请进来、走出去,把乔家栅百年品牌打响打亮;四是服务上打造金手套团队和高级厨房团队,提升外接服务整体水平。

    管理类。四个方面:一是工资结构的调整,降低人力成本;二是把人工成本放到考核范围之内;三是把乔家栅工厂供应链和供应商强强联手,变成产业链的上中下游一条线,目标就是降低食材成本,保证食材质量;四是ERP项目,提高科学化办公,包括人力成本、食材成本,经过ERP上线得以科学化的控制。

    餐饮集团同仁们将共同努力,在2017年交上一份新的答卷,给商城、