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李丽慧
豫园黄金珠宝产业集团组建工作火热进行。而对广大亚一人来说,做好本份工作,实现春节营销开门红,正是积极参与集团组建工作的最佳行动。
亚一金店总经理室也十分重视,反复强调管理到边,并于节前召集会议,搭建沟通春节营销工作的交流平台。从现场销售到营销策划,从产品供应到安防保障,从信息维护到系统支持,从售后服务到销售反馈,从人员培训到人力安排,各部门事无巨细,一一深入讨论,做到责任到人、细节到点,准备详尽。春节小长假期间,亚一金店零售业务实现同比增长约35%,与2011年相比同比增长逾10%,再创新高。连锁销售业绩突飞猛进,与旗舰店平分秋色,同比增长达89%,同比增长约47%
春节期间,亚一金店不仅在业绩上创了新高,也在管理支持上创下了几个“最”。
最多新品
今年春节,亚一金店的营销主题便是“万款新品耀蛇年”,推新力度之大可见一斑。针对六款“蛇宝宝”和三款“可以佩戴的压岁钱”的营销策划、宣传推广工作自2012年11月起便先后启动,预热时间长,让两个系列的明星产品能进一步一传十、十传百,并以精致造型和美好寓意如桃李般引来络绎不绝的消费者争相抢购。
其余新品也琳琅满目,有黄铂金、有彩宝、有琉璃,还不乏多款亚一金店独有的产品,品牌特征更为强烈。旗舰店为突出新品,特意调整出展示区和专柜,结合店内外POP,更便于消费者观看、挑选。连锁公司从12月起便开始备货,更调拨新开店的预存货,为其春节期间销售几近翻番奠定良好基础。
最热竞赛
旗舰店以整体销售同比增长25%为目标定下劳动竞赛方案,设立了每日销售指标以及柜组进步奖、销售冠军奖等五个奖项,并早早公布了方案,积极动员,更在长假间每天的晨会上向营业员通报前日销售情况以及当日指标,形成柜组、个人间良性竞争,激发全员士气。最后,旗舰店全体员工都因完成增长目标而喜获奖励。连锁公司的劳动竞赛以同比增长幅为指标,激起了门店你追我赶的局面。七天中,半数以上的连锁分店同比增长逾50%。
最齐“外挂”
库房、采购一如既往地为春节营销马不停蹄地备足货品,开专场补货会。这次春节,连职能管理部门也齐来拾柴,给旗舰店“开外挂”。为减少消费者的等待时间,亚一金店在春节前夕于旗舰店新增了三个机位用于收银,分流在一楼收银台等候的消费者,也让旗舰店的战斗力有所增强。不少管理部门的人员响应号召,春节期间自告奋勇地跑来旗舰店当引导人员,以减轻销售现场值班经理的管理压力。旗舰店经理王嗣慧告诉我们,在客流量大的时候,“外挂”的引导员们起到了值班经理的作用,不仅引导了消费者,也为保障黄金柜等热门产品区域的柜面安全出了力。
最猛接力
这次,亚一金店首次在连锁同一区域内尝试临时调货,只需门店做好前期手续便可立刻调货,节后再补办正规流程。于是,八佰伴店与天山店间便上演了调货“接力跑”:有一位消费者看中了天山店的摆件,却不巧碰上产品缺货,天山店紧急联系八佰伴店调货。八佰伴的营业员百忙中带着产品挤地铁,天山店的经理则亲自跑去地铁站接货,收到货后消费者感动不已。类似的故事,一定也在其他门店发生,体现了亚一上下一盘棋、团结一致。
每一笔成功销售的背后,离不开领导层面的深入指导、一线人员的全力拼搏、管理部门的多方支持,可谓凝聚着着全体亚一人流下的点滴汗水。春节七天在忙碌间转瞬即逝,而亚一人的斗志常在心头!