管理扁平化，完善组织架构
2013年，我们将对现有管理模式进行分析和研究，通过对标管理，结合自身特色，找到真正适合自身的管理模式。
随着公司老员工的退休人数的增加，各部门都出现人手紧张的现象。因此，公司将在2012年管理的基础上进行调整，设想将目前竖向管理的两个卖场进行资源整合，形成卖场管理机制，并设一名卖场经理主持工作，同时下设多名副经理，分管不同工作，例如品控管理、营业员管理、值班经理管理、后勤管理等，明确管理范围。这样一方面能够缓解人员紧张问题，另一方面简化组织架构，有利于上下沟通。
通过组织架构的进一步完善，提高企业的管理效率，使企业真正达到扁平化、精细化，实现管理出效益的目的。
调整深入化，打造时尚百货
2013年，公司将继续狠抓调整工作，围绕“打造时尚百货”的原则，加大招商力度，深挖资源，做到调整有亮点。
从2012年的销售情况分析，公司下降点主要是在天裕地室、天裕一楼和国购二楼，因此，今年调整的重点就是这三个楼面：目前天裕地室主要经营休闲品牌，与三楼的运动品牌同类化，为此，计划地室引进牛仔休闲类品牌，减少现有低效休闲品牌，并与三楼进行错位。针对天裕一楼，将继续引进少淑女装品牌，并在部分低效场地尝试引进化妆类商品，以租赁的形式提升公司效益，或者可尝试引进时尚女鞋大类，如“百丽”系列品牌女鞋，从而增加我们的商品大类。针对国购二楼，由于国购二楼业主铺位较多，调整比较困难，因此主要还是以租赁形式进行招商，同时将利用天裕二楼男装区域的特色，继续引进男装品牌，并向国购二楼扩大，逐步减少中老年装。同时，在国购区域，我们还设想尝试引进皮具或床上用品区域，引进羽绒被现场充绒、蚕丝被现场加工等体验式营销，增加商品大类，提升经济效益。
另一个调整重点就是礼品商厦。我们将调整品类结构，增加主打商品的经营宽度，整合现有供应商在商品重复上的缺陷，避免商品雷同化。在保证业绩基础上，引进新品牌入驻。同时，还设想在明年淡季期间，对礼品商厦经营环境装修改造，提升形象，促进销售。
活动多样化，深挖营销热点
2013年，我们将继续对纯百货的营销思路进行分析，吸收案例运用到旅游百货营销工作中，不断拓展视野。
我们将依托劳动竞赛，深挖节庆资源，在通过节庆营销、主题营销营造氛围的同时，还将公司整体营销与楼面个性促销相结合，做到有的放矢、创新创效。针对永青假发品牌，我们将更加突出文化营销模式，利用品牌文化做文章，突出品牌情感，吸引顾客，培养顾客的忠诚度。有好的营销方案就要有合适的传播途径把信息送达到消费者。通过运用媒体、软广告效应，对豫园百货特色活动进行报导、宣传，以进一步提升品牌影响力和品牌形象。
品牌市场化，塑造品牌形象
2013年，我们将继续发挥永青的增长优势，做好永青品牌建设工作。永青假发要做大做专，销售渠道的扩大是必不可少的。如今，在百货购物中心开设专柜还需要一定时间的培育期，为此，我们必须想法设想寻找新的扩销补充渠道。经过公司对消费层次的分析，对消费对象的讨论，计划在明年新增医院板块的业务，由专职人员去医院进行宣传和代销，从而扩充病理性消费者的人群。
由于新业务的增加，明年我们相应在人才配备上也要改变。永青假发新的自营柜采用的是市场化的经营方式和薪资，从实际操作来看，确实一定程度上提升了销售。因此，明年我们也将以市场化的形式，招聘医院代销人员，为这一业务的起步做好准备工作。
品控标准化，提升服务质量
品控标准化的基础就是制度建设。因此，我们将就有关政策与市场需求，对制度及时更新，根据新形势树立危机公关意识，建立处理投诉应急预案，使日常营运突发事件化解在萌芽中。从制度建设，到日常记录，再到后续跟踪，将形成一体化的品控管理标准系统，做到品控管理有依可据。
