嘉宾：亚一金店 吴正翔
小商品公司 李 瑛
食品公司 谢 黎
电子商务 丁 超
信息中心 王 勤
主持：信息中心 沈亦涵
主持人：我们先谈谈如何修炼内功，来助力企业发展？
谢黎：我想针对“整合”谈几点想法：
1、资源整合
作为一家沪上知名的上市公司，商城可以牵头在新兴的古城、古街、旅游特色城区，或者是有潜力的旅游商圈，寻找对接这方面的市场资源。最好由商城高层出面牵线搭桥，有合作意向的由各子公司对接，这样一来，有效地整合了资源并使其最大化。
2、渠道整合
目前商城下属老庙、亚一、食品、小商品等公司纷纷在淘宝商城上开设了旗舰店，但都是以单打独斗的形式出现在消费者面前。如果商城牵头与淘宝商城等国内外知名购物网站洽谈，整合子公司品牌，以豫园商城母品牌的优势对接他们就可把前期投入的费用降到最低，不能形成整体优势。
整合后，子公司将产品的丰富化；在销售上，通过母品牌的优势，拉动各子公司的业务。品牌整合能够节约企业经营成本，增加利润。
李瑛：接着谢黎的观点，我来谈谈自己的想法。第一：商城母品牌与子品牌的关联——商旅文整合。在商城母品牌做大的同时，也能提升子品牌市场知晓度。这些品牌的无形价值对于各子公司有着关键作用。豫园商城的母品牌和子品牌的关联应该是紧密的，在整合上有良好的基础。第二：品牌推广渠道的整合。众所周知，现在做媒介投放的成本越来越高，无论是线下还是线上媒介。如果商城能够整合品牌推广渠道，也是对各子品牌发展的最直接支持。
近来线上营销——博客营销、微博营销等越炒越热，尤其是新浪微博的出现，给品牌提供了一个全新的营销方式，它的影响力有目共睹。目前商城许多子品牌已经在运用官方微博做针对性营销活动和品牌推广，但要想在如此庞大的信息量中真正达到做品牌推广效果，不通过专业媒体公司线上、线下互动是难以保证的。总部可以开设豫园商城官方微博，专业运作，不仅商旅文活动、动态等关注，还能给母品牌和子品牌扩大影响提供平台。
主持人：刚才谢黎和李瑛从两个不同的角度阐述了企业修炼内功应该要做好资源整合，大家觉得练好内功还能从哪些方面入手呢？
丁超：我认为针对不同的行业，需要建立不同的考核机制。拿自己身处的电子商务行业来说，整个行业的机制和传统企业考核机制有明显不同，即不追求短期利润而追求市场，相比之下传统企业特别是国营企业的考核模式会比较多的考虑利润。而电子商务行业需要一个长期的培育，几乎不可能在短时间内实现大幅盈利。现在业内知名的电商企业，无论是京东商城，凡客诚品，还是阿里巴巴，都没在短时间内实现盈利。京东2004年成立至今，已经是自主销售的NO.1，依然没有盈利，而这是传统企业的考核模式所不能接受的。
目前业内普遍认为2012年是电子商务的洗牌年和调整年，一大批电子商务企业将被淘汰。从去年开始，传统企业发展电子商务成为很热门的话题。去年年底的艾瑞上海高峰论坛邀请苏宁E购等传统企业讨论这一话题，认为在未来的2-3年将有大量传统企业涉足或转型电子商务，而对豫园商城这样的传统零售企业来说，电子商务更是一条必由之路。我个人认为内部要形成机制支持，给电子商务更多的发展空间，加速商城电子商务的发展。同样随着商城产业链的日趋多元化，在不同的领域也需要有更切合实际的考核机制。
主持人：的确，建立完善的考核制度，能为电子商务类企业提供发展的强大动力和扩大市场份额的旺盛热情。对于企业快速发展来说，专业人才是非常难得的，下面我们有请信息中心的王勤来谈谈他对这方面的看法。
王勤：事在人为，不同的人做同样的事，可能花不同的时间得到不同的结果。那怎样才能花最短的时间得到最好的结果呢？这就需要我们的企业做到专精。而这个专精是需要一个专业的团队来实现的，也是由各个专业部门共同合作实现的。而这个专业团队和专业部门的核心就是人才。
专业团队的打造即专业人才的打造。人才的打造不外于对外引进和对内挖掘培养。业界最好的人才，人家是不会轻易给我们的，我们也不会轻易得到。那在引进人才的同时我们应在内部着力发现和培养呢，内部人员进行专业系统的培训来提高他们相应的专业技能。相对于外资企业，我们的内部专业培训是较少的，阻碍了我们专业团队的建设和可持续发展。国际上许多知名跨国公司如通用、IBM、宝洁都非常重视培养自己的员工，而且喜欢在企业内部提拔高级管理人才，提供更多的机会激励员工积极向上。这就为普通员工成长成才创造了条件，铺设了道路。所以我建议我们要建立完善系统的专业培训机制，弥补员工专业知识的盲点和不足，促进人才成长，提升企业生产力，加速企业前进的步伐。。
主持人：刚才王勤通过就专业人才的培养，提出了建立完善系统的专业培训机制，其实这也是我们年轻员工迫切需要的，也希望公司能给我们这样一个环境。
说到专业，我们不得不说的是标准化和流程化的建设，来请吴正翔谈谈他的观点。
吴正翔：谈到流程化、标准化，我们首先要问的是：怎样的企业才需要流程化、标准化？
对于这个问题，360总裁周鸿祎先生曾经做过很形象的解释。他在接受专访的时候是这么说的：“如果你在办公室喊一嗓子，你的员工都能听到的话，那你也许还不需要流程标准化。反之你就非常需要了。”流程化、标准化管理强调最终目标，所有环节都为最终目标服务，因此发展到一定规模的企业为了保持目标的一致性，流程化、标准化就成为了必由之路。
流程化和标准化有着相互依赖的关系：如果没有流程化，标准化就无从谈起，如果只有流程化没有标准化，也不能给企业带来管理成效。企业的流程化与标准化主要是针对稳定的业务而言的。
建立流程化和标准化的几个关注点：
1)全员参与流程和标准的制定。
2) 流程和标准的优化升级是一项长期、持续的工作。
3) 企业领导人带头遵守“规则”是关键。
