２０１０年是个不平凡的年份，在经受了全球金融危机的冲击考验之后，我们国家迎来了世博会的成功举办。依托世博的契机，豫园商城也获得了新一轮的发展机会。前程似锦的公司五年规划，又催奋了豫园人心中的梦想。
为了积极实施人才梯队建设计划，这一年公司在繁忙的世博接待事务中，精心策划，成功举办了豫园商城中层干部培训班，基层管理人员培训班和基层骨干员工培训班。这些学员的平均年龄３２岁，工作都很繁忙，可是学习劲头十足。他们教学相长，求知若渴，课程与实践结合，理论联系实际，撰写出许多篇优秀论文和学习心得。我们从这些学员的字里行间，看到了具有崭新创意的思想火花；悟到了闪光的睿智和聪慧；透到了真知灼见的建言献策热情。今天我们将部分优秀论文、创意策划和学习心得选登，目的希望进一步激起广大青年员工对学习知识的热情，相互交流学习成果，传授工作经验，提高员工队伍的文化素养和整体素质。立足本职，心想全局，思考发展，展望未来。让我们共同为实施公司五年发展战略、弘扬世博精神、承担一份责任、奉献一切力量。
借此向所有参加培训班的学员致敬！
□ 老 骥
优化自有品牌连锁发展运营模式
目前，虽然公司的各项运营工作都在平稳、有效的进行，但是，由于总部对于子公司品牌发展的要求，使得公司原本过于传统的运营模式已经不能适应品牌发展的需要，而品牌战略发展将是未来公司的最主要利润增长来源，从目前的运营条件来说，在保守运营的观念下，各部门、各条线，都或多或少存在着阻碍公司快速发展的因素，比如:品牌店商品多为供应商，无自有生产基地;同品牌连锁店形象、包装不统一；传统产业（如筷子）品牌文化挖掘不充分；对于品牌连锁无专门负责部门或机构，各部门多品牌同时发展造成工作重叠；品牌门店员工商品专业知识缺乏以及无完善的连锁加盟管理体系等诸多问题都是导致品牌发展缓慢的原因。因此，要加快品牌连锁发展，实现利润最大化，就要对以上问题进行梳理，制定有效的改善对策，从根本上优化目前的运营模式。
预期成效
一、公司组织架构逐步形成独立的品牌运作团队，专门负责在品牌连锁发展中的各项工作，该团队独立存在，与公司的其他经营业务无直接关联。
二、通过品牌运作团队，建立统一的CIS企业形象识别系统，并且在品牌运作中，不断强化品牌形象，扩大品牌知名度，提升品牌美誉度。
三、连锁店员工专业化培训标准建立，所培训的员工对于品牌的文化、商品的信息以及良好的沟通、服务技能完全掌握，通过考核淘汰制度竞争上岗。
四、积极与供应商合作，开发自主设计的产品，在同行业中明确自有品牌的产品性格，并且随着销量的上升，进一步的降低成本。
五、建立起一套严格的标准化加盟体系，对加盟者进行有效管理，以避免在加盟过程中由于对加盟者认证、监管体系的不完善，而导致的经济损失。
从对策矩阵中可以看出，对于品牌发展结构来说，我们需要优化的关键还有很多很多，而所暴露的每一个问题都需要根本优化，不然会在未来的工作中为品牌发展带来隐患。从决策矩阵的角度来看，我们可以考虑先从低成本、高效果、时间跨度较短的几大决策入手，先期优化内部结构，必须从员工入手，因为员工是企业的根基，而制度就是我们走上发展快速路的保证，我们要在个各条线上并驾齐驱、稳抓稳打，快速完成内部结构优化，从而使我们在品牌发展之路上，用尽可能低的成本为企业带来最大的利润，并且使我们的自有品牌在市场上占据一席之地。
小商品公司 王金鑫
培训是我工作中的重要财富
从9月10日起，我很荣幸的参加了商城人力资源部举办的为期两个月的基层骨干人员培训班，能够参加这个培训班，对我自己来说，是自我价值的体现。进入童涵春堂工作已经有三年了，从我大学毕业以来，就来到了童涵春堂，童涵春堂是我踏上社会的第一站，能够在这里有所收获对于我自己以及对于我接下去的职业生涯将是至关重要的。而公司能够推选我参加这个培训，可见公司对我的信任，我相信通过这次培训，我能学习到很多东西，是我工作中一笔重要的财富。
经过5次课程，我感触颇深。
首先是授课形式，课堂中采用分小组的授课方式，这种方式能够增强大家的团队意识，因为在工作中，单靠一个人的力量是难以完成一个任务的，在工作中，只有团队的效力高，队员间团队意识强，才能高效率的完成任务。一个公司、一个集团就是一个大团体，只有团结，才能在目前竞争激烈的商场中取得胜利。在这次课程中，很多项目都是由团队完成的，尤其是商城举办了一个营销策划方案的评比活动，要求每个团队针对年轻人市场完成时尚活动方案策划，我们组最后通过大家的讨论，一致决定以目前红火的婚庆为主题拟写本组的方案，各组员分工合作，完成了我们心目中完美的方案。
其次是授课内容，豫园商城是一个以服务业为主的集团，服务水平的高低对于企业的发展举足轻重，因此本次课程中涉及到了很多商务礼仪、沟通技巧、问题解决、执行力提升、服务技巧的内容。虽然我不是直接服务于顾客的，但是课程里的很多内容对于我而言也是金玉良言。我是一名财务，我的工作虽然不像服务人员一样要经常与人打交道，但是同事之间的沟通，上级之间的沟通，和税务人员、银行人员等的沟通也是非常需要技巧的，遇到问题如何解决，这些对我以后的工作都是有很多帮助的。
最后是课堂气氛，整个课程在一种轻松开心的氛围中完成，寓教于乐，给人非常深刻的印象。
通过这次培训，我受益匪浅，相信我能在今后的工作中做得更好，工作质量更高。
童涵春堂 姚 瑶
