我作为一名党员，积极响应豫园股份党委的号召，于3月26日便主动向居委报道，并开始志愿服务。我们小区的居委会仅有8人，却要服务5000余人，整个抗疫工作压力很大。由于我加入志愿者团队的时间较长，管辖的事项也相对比较全面，所以平时一边协助居委会完成社区相关工作，另一边会统筹志愿者相关事宜。
我的本职工作是人力资源方面的，在加入志愿者团队后，我就发挥自己的工作特长，着手梳理志愿者团队的工作，将志愿者团队所具有的能动性、时效性和载体性尽可能的调动起来，将各位志愿者的优势发挥最大化，是把人力资源的工作能力融入志愿者服务中。首先，我组织带头分批为志愿者进行“上岗培训”。由于我们的志愿者都是社区居民，大家都从事着不同的工作，分布在不同的年龄层，阅历和见解也都有所不同，所以要对志愿者进行培训并非易事。当然，作为防疫一线的志愿者，最重要的就是如何更好的保护自己免受感染。在培训前我做了大量的功课，例如就“如何穿脱防护服”单这一项我就翻阅了大量的视频教学，培训时必须向每一个志愿者要讲明白讲透，因为这不单单是对我们社区的居民负责，也是对这些逆行的志愿者以及他们的家人们负责。其次，我根据每一位志愿者的年龄、体力及工作情况这“三元素”进行合理分工。例如，核酸检测岗和抗原检测岗更为适合青年志愿者，这些岗位需要穿着一整天的“大白”、协助核酸扫码并且还需扫楼发抗原试剂盒，这些工作对体能的要求较高。有一定阅历的志愿者，我会更多地安排他们进入社区“巡逻队”和“运送员”的岗位。主要规劝一些居民回家、解决运送问题以及特殊家庭的疑难杂症。我印象最深刻的是，每次我总是看到有一个7、8岁的小女孩独自一人参加核酸检测，出于担心，我便主动前去了解情况。原来，小女孩近一个月都是独自一人在家，因为她的父母都是医生，奋斗在抗疫的最前线。于是我们立刻与其父母取得了联系，表达了我们对医务工作者的敬佩之心，并主动接下了照顾小女孩的任务。了解到情况的志愿者和邻居们都开始主动为小女孩团购食品和生活物资，烧菜烧饭都会都备一份给小女孩送去。另外我们还在社区里找到了一位老师，定时给予小女孩学习上关怀与照顾。还有一次，我在提供志愿服务的过程中发现，我们小区的外国友人对核酸检测表示出了抗拒的心理。了解到情况之后，我就立马与他们进行了多次沟通，在此过程中我与他们逐渐熟悉、信任并且还成为了朋友。终于，他们开始放下戒备与焦虑。不仅如此，这还拉近了我们邻居之间的距离。大家已经约定等疫情过后，即使我们脱下“大白”也要时常相聚。
