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俞 琳
《冰山在融化》是哈佛商学院教授约翰·科特撰写的一则成人寓言，同时亦是一本指导企业和个人如何在变革时代获取成功的工具书。作者通过生动活泼的语言描绘了一群世世代代生活在南极洲的帝企鹅如何发现生存危机，努力克服危机，最终寻得新的生存方式，开辟出新天地的故事。
故事伊始，由一只善于观察、聪明谨慎的企鹅弗雷德提出了“冰山在融化，我们世代生存的家园可能会崩塌”这一论点，他争取到“议会十长老”之企鹅王路易斯和实干派爱丽丝的支持，通过科学实验，终于在族群面前证明了这一生存危机，大家第一次有了紧迫感，意识到面对变化必须迅速行动。而后，建立了指引变革的领导团队，包括有领导力的路易斯、有执行力的爱丽丝、有创造力的弗雷德、有沟通力的布迪以及有分析力的教授等5只企鹅，他们各司其职、优势互补。
从企鹅们知道“不得不变”到建立领导团队，从对标学习海鸥的生存方式到建立族群共同的变革愿景和战略，即企鹅族群要不断迁徙、不停寻找更适合生存的新空间。故事发展到这里大约用了一半篇幅，后半部分铺陈开的如何宣传发动鼓励全员参与、如何消除障碍取得阶段性胜利、如何不放松直至新模式建立、如何坚持变革绝不倒退，常常让笔者边阅读边不由自主想到我们企业正在开展的“豫园企业文化重塑”项目，且让我们看看可爱的企鹅们是如何做的？
1.广泛宣传、引发讨论。企鹅王路易斯在向全族公布新愿景和战略的时候，摒弃了教授精心制作的长篇大论，而是化繁为简、富有激情地提出“外界条件变化不影响我们是谁，我们要主动出击寻找新空间”，随后让民众更加容易接受的、富有感染力和沟通力的企鹅明星布迪讲述了对标海鸥的故事，此时30%的企鹅理解并认同了新愿景，愿意为之一试，30%的企鹅还在消化领悟，20%的企鹅迷惑了，10%的企鹅表示怀疑，还有包括NONO先生在内的10%的企鹅坚决持否定态度。爱丽丝在会后迅速制作了许多海报和标语，张贴在各个角落，甚至企鹅们捕鱼的水面下面，以此保证新愿景宣传到位，引发全员的广泛讨论，直至理解和认同。
2.克服阻力、赢得阶段性成果。当新战略开始实施的过程中，传统习惯形成了许多阻力，比如肩负搜寻新家园任务的企鹅侦察兵招募不力，他们有后顾之忧（企鹅的传统习惯只能喂养自己的孩子，不能给其他企鹅任何食物，当他们精疲力竭侦察归来将得不到食物供给）；比如幼儿园老师因为将焦虑传递给了企鹅宝宝，导致他们整晚哭闹，影响成年企鹅；再比如NONO先生之流一味散布不利言论。企鹅团队想尽办法、快速出击，消除障碍，赢得了阶段性胜利，并在其后没有松懈，持续推进变革。
3.巩固加强，创造新文化。故事末尾，企鹅们找到了新的冰山，但他们没有停下变革的脚步，因为迁徙成为一种行为模式，他们不停地巩固加强新的文化，直至完全取代旧的传统。
回到我们企业正在开展的“豫园企业文化重塑”项目，目前从广泛宣传、引发讨论到争取阶段性成果，再延伸到制度修订、人事招聘、培训、考核、树立典型、落地活动等方方面面，直至化为全体公司员工待人处事的行为准则和评判标准，这个过程还有很长一段路要走，也许企业文化重塑一直都在进行时，而非完成时。只要我们清醒地认识到，变革才是这个时代和世界永恒不变的主题，只要我们跨出了变革的第一步，那么我们也已经走完了整个过程中最难的一步！
