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戚玲玲
本报讯 为汲取同行经验，进一步提升商城内圈物业服务品质，物业公司从4月17日起，组织相关人员前往南京夫子庙开展了为期两天的对标学习考察。
此次考察重点对夫子庙外场保洁服务情况进行了现场调研。结合夫子庙的经营业态、管理模式和管理方的工作经验，对照商城内圈保洁服务的实际情况进行对比、分析，并在回到上海后召开专题会议进行总结。
同为“商、旅、文”一体，客流量大的“城市名片”，夫子庙与商城内圈在结构、管理模式、用工机制等方面存在较大差异，主要体现在夫子庙的业态由政府主导、投入较多，对经营单位、活动组织等有条文规定的制约，而商城内圈是企业自主管理，盈利是主要目的，并且在管理上有一定的局限性。虽然两者存在客观差异，但还是有值得吸收借鉴的地方。
通过这次对标学习，物业公司将对商城内圈的保洁服务，包括地面清洗、保洁人员的配置、日常的服务流程、垃圾桶的定位等进行调整提升。首先是加大地面清洁力度。针对内圈道路狭窄、客流密集度高的特性，无法做到使用大型洒水车、中型洗地机等机械式保洁用具清洁，要求保洁员增加地面冲洗的频次，争取在夏令时段做到每日冲洗。针对因餐饮油炸食品导致的地面较为油腻的问题，定期循环清洗路面，每两周用专门的清洁药水全覆盖清洗，避免路面油渍过分沉淀；
其次对垃圾桶重新定位。垃圾桶实行统一沿街固定摆放，针对商城油炸的、带有酱汁的小吃比重较大的特性，在外卖窗口旁边把流动垃圾箱靠边摆放并进行固定编号，由专人负责循环打扫。另外固定垃圾桶除每天早上例行清洗外，白天加强巡查，发现较脏的垃圾桶及时循环清洗，确保垃圾桶的干净整洁。第三.拟建立一体化保洁机制。针对白色垃圾、大垃圾组建快速保洁队伍，变单纯巡视为巡视与快速保洁两者合一。
对标学习考察对商城内圈保洁服务的完善调整起到了促进作用，物业公司力争把内圈的保洁服务质量提升到一个新高度。
