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今天我的发言，尽可能的做到三个结合：第一，同商业环境和行业发展的趋势相结合。第二，同九州远景给我们的一些参考性的建设性的意见相结合。第三，同公司的商圈和业务的实际情况相结合。
开展豫园特色的价值营销
1、我们要找准文化定位，开展文化营销，做传承者、包容者、创新者。这三个“者”，也是我们豫园商圈下一步调整我认为我们所必须承担的角色。
——做中国传统优秀文化的传承者。我们要做中国传统文化的坚守者和传播者，坚定不移地传承中国传统优秀文化，这是我们应该有的历史和现实的责任感。我认为，文化的定位是很要紧的。你的建筑风貌、功能乃至于你的品牌组合和业态，其实他的背后真正起作用的，都是文化，是你的文化定位。
——做多元文化的包容者。随着中国经济的进一步增长，中国中产阶级将逐渐成为社会消费的主力军，将引发消费结构的颠覆性变化。所以，我们豫园在未来文化定位和商业转型，要高度重视对中产阶级的研究。除了要抓住大众化的旅游市场，另外我们还要进一步关注和吸收年轻一族的、新上海人以及国外在沪的老外。
——做未来文化的创新者。历史是不能复制的，但文化是能创新的。创新的优秀的文化随着时间的推移和积淀，就会成为未来的经典和未来的文化遗产。豫园花园是经过精心打造的，从嘉庆到万历花了十几年时间才打造成功的。我认为这就是在做未来的新文化。这种深耕细作，对未来的发展是我们在调整、创新中需要学习的。
2、提升品牌价值，开展品牌营销。根据商城多业态、多品牌、多元业务的特点，我认为豫园品牌营销要从三个层面推进：
第一个层面，区域品牌、母品牌的营销。一是凸现个性化、差异化、特色化。现在商业的不二法门，就是差异化。我们豫园更要坚持自己的特色化和差异化。二是要提升商圈和母品牌的形象和价值。三是要成为今后豫园商旅文模式向外发展的标杆和形象窗口。四是为子公司产业品牌发展提供支撑。五是提高资本市场的形象，增加市值，为公司的发展和直接融资创造条件。
第二个层面，是产业品牌营销。一是提升市场认可度和美誉度。二是提升市场的占有率和份额。三是提升品牌附加值。
第三个层面，名店和特色商品的营销。一是提高商品特色、档次和质量。二是增加商品的品类、商品的丰富性。三是提升门店形象和文化品位。四是注重现场营销，特别是包装的艺术化、礼品化、精致化。五是提高服务质量和水平。
3、以人为本，开展服务营销，做到标准化、人性化、便利化。
4、整合营销，做到“五个联动”。一是商旅文联动。把中国节的内涵、外延提升、创新和拓展，使豫园形象变得更加鲜活起来。二是子公司相关板块的联动，要想办法把相关的子公司一起资源共享、联动起来。三是广场活动与店内促销联动，广场内搞活动应该拉动店内销售。四是与游客消费者联动。五是城内与城外联动。
推进结构调整，实施系统升级
1、提高文化和休闲的比重。
2、提高娱乐和体验的比重。
一是要增加文化载体，以文兴商，以文促旅。要增强文化载体，增强商圈文化氛围，我们要做到以下四点：门面个性化一点，橱窗艺术化一点，店招增亮一点，商品特色化一点。
二是增加休闲比例。国内的旅游消费趋势正从传统的观光旅游向休闲度假转变。调整后，保持餐饮业态基本不变，增加文化娱乐业态，减少购物业态。
“十二五”规划提出“创新驱动、转型发展”，商旅文产业和豫园商城的经营业务将迎来前所未有的发展机遇。商业内需是国家拉动经济的引擎，旅游是国家战略性的支柱产业，文化产业要大发展、大繁荣。因此，我们要站在传承历史和创新、文化的高度，把豫园的发展推向新的一个境界，使豫园商城成为名副其实的、能够为业界、为国内所公认的商旅文标杆示范区，不辱我们的使命。
(本期先作观点摘要，详文见下期)
