□ 毓 岚
为了全面提升商城综合竞争力，有效推进新五年战略规划，以商城领导班子为核心的ERP项目小组决定着手引进、推行国际流行的ERP软件先进管理模式。信息中心在董事长叶凯和总裁室的指导下，联合财务部、老庙黄金和亚一金店对黄金板块的信息系统进行了全面调研，并量身定制了应用系统的方案，就率先在黄金珠宝板块实行ERP软件管理进行了动员与部署，财务信息化系统方案立项也已通过了总裁室的审核。日前，《豫园商城报》记者特邀具体落实ERP项目的负责人，信息中心副总经理陆敬科，就ERP项目相关问题进行了访谈。
记者：请您简单介绍一下ERP软件先进管理模式。
陆敬科：ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称。而ERP系统就是一个在信息技术的基础上，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行综合平衡和优化管理，力求最大限度地辅助企业决策层及员工利用现有资源，实现企业经济效益最大化的管理平台。
联想集团董事局主席柳传志曾经说过“上ERP是找死，不上ERP是等死”。这句话是很有意思的，它充分反映了很多企业对是否要使用ERP的矛盾心理。因为实现ERP管理的代价高昂，后续还会源源不断地产生维护费用，并且ERP的实施并不能保证百分百的成功，软件能否及时跟上企业发展和瞬息万变的商机也属未知之数。但毋庸置疑，当今企业中存在的大多数问题，例如运营弊端、管理低效，也确实可以通过此类软件的标准化管理予以解决，由此这种先进的、集成性更高的管理方法可以助力企业突破发展瓶颈。
就以老庙黄金和亚一金店的对标对象周大福为例，ERP系统在其近几年的飞速扩张中扮演了至关重要的角色。作为一流的数据收集和共享平台,ERP系统甚至能够辅助周大福在同一天内达到37家分店同时开业的盛举，从选址、客流、层次、地理位置、周边发展等方面给予全面分析并提供重要支撑。当然，ERP系统所能提供的帮助远不只于此，可以说是涵盖了包括采购、加工、库存管理、门店销售等方方面面。
记者：商城ERP项目目前的进展情况如何？请介绍一下该项目的全局计划。
陆敬科：经过一系列前期准备，项目组已于12月1日上午在凝晖阁五楼召开了启动会议，就率先在黄金珠宝板块实行ERP软件管理进行了动员与部署。商城董事长叶凯作为项目组组长作了动员讲话，强调了商城下决心率先在黄金板块实施ERP软件项目对于贯彻豫园商城整体发展战略的意义与重要性、紧迫性，提出了要高度重视，以“大管理”理念推进ERP项目开展的要求。该项目的实施期预计为两年左右，目前已进入第二轮框架设计，预计于明年6月底前实现重要业务流程上线，涵盖整个业务体系的1/3左右，力争于明年9月底前完成全部项目。
针对商城黄金珠宝板块的信息化，一共形成了依托15个子系统的ERP解决方案。该方案的目标是通过本次ERP实施形成黄金珠宝板块的数据统一、口径统一、结构标准化，实现对各专业条线数据全覆盖，可以有效地增加对下属企业的数据监管力度，控制了企业风险和减少了人为因素。如果ERP系统此次在黄金板块的试水能够取得成功的话，将进一步向商城的其他板块，如餐饮、中成药、商业旅游、房产板块延伸，进而全面覆盖商城的管理领域。
记者：请您谈一下怎样保证该项目在商城落地及对商城的发展进程会带来怎样的变化。
陆敬科：ERP系统作为一套跳出传统企业边界，集信息技术与先进管理思想于一身的管理模式，归根结底也只是一种把理念落地的工具。管理者的支持、操作者的配合、使用者的大胆建言才是该系统成功发挥效用的大前提。所以，要让ERP这项复杂、艰巨、斥资巨大的工程成功实施，顺利运行，并借助其本身蕴涵的管理理论创造价值，发挥其应有的巨大作用，必须在商城内树立正确的应用理念，并用良好的方法论作为指导，严格执行。
同时，在推行的过程中，势必会引起企业内某些旧观念、旧格局的变革，同时需要对部分职责和人员进行调整。但随之而来的回报也是非常可观的，例如管理透明度的大大提升，风险控制的显著加强，快速扩张的强力支撑，人力成本的有效节省等。仅以目前规划中的黄金板块ERP项目为例，预期借助信息系统和黄金珠宝的多年行业管理经验，利用强大的信息系统支撑，建立黄金珠宝板块统一的采购平台、要货平台、销售平台和结算平台，全面打造黄金珠宝板块完整业务营运体系：库存跟踪管理、快速供应链、品类规划、客户管理、市场营销等体系建设，利用最新技术，对黄金珠宝板块采取统一信息化规划，集中地应用部署，建立商城的监管体系，降低企业的运营风险。
