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□ 高玉兰
11月18日，黄浦区相关领导和专家莅临上海豫园商城物业管理有限公司（下称“物业公司”），听取了物业公司争创小组关于豫园商城争创“全国物业管理示范大厦”的工作汇报，检阅了申报台账，并进行了实地访查，对此次争创的准备工作给予了肯定与推荐，并提出了整改意见和建议。目前，物业公司正在落实整改项目，积极筹备以迎接上海市创建工作相关领导的视察和检验。闻此，本报编辑一行前往物业公司豫园商城管理处，采访了物业公司总经理孙福昌和执行总经理陈静芳，并在争创小组的带领下参观了焕然一新的皕灵楼水泵间和天台中央空调机组，感受到了物业公司对此次争创的决心与信心。
近几年来，豫园商城作为国内一流的综合性商业集团和上市公司，所获荣誉无数，成为了上海这座国际化大都市独具魅力的一张名片。今日的豫园商城依然延续了外古内洋的建筑风格，其设备大都为上世纪90年代生产的，至今已使用了近20年，不仅外观上破损不堪，而且在技术工艺、使用效果上也远远落后于其他现代化商业大厦，与商城的外在形象极为不符。为此，物业公司一方面努力说服业主方在资金方面给予支持，另一方面则集中人力、物力，全力以赴、因地制宜地进行改造，以期通过设备改造，加大投入力度，从根源上改善薄弱环节，弥补设备这方面的先天不足，逐步按照部优的标准完善各项工作，以期为豫园商城补上这块“全国物业管理示范大厦”的荣誉牌匾。
物业管理攀新高
住宅商务两翼齐飞
现阶段的物业管理市场主要分为住宅管理、商务楼管理和公众物业管理。作为管理豫园商城的物业公司，理所应当将商业物业作为主攻方向。早在2004年，物业公司管理下的上海市黄浦区东淮海公寓就获得了“全国物业管理示范住宅小区”的殊荣，标志着物业公司取得了住宅管理的最高荣誉。为了征服商务楼这片更高档次的领域，以商务楼管理作为今后发展方向的物业公司把争创“全国物业管理示范大厦”作为一项挑战和向高端发展的良好开端和全新探索。
2010年，物业公司曾为商城申报创建过“全国物业管理示范大厦”，但由于设备设施过于陈旧、养护不够到位等原因没有成功。对此，物业公司上下并未气馁，而视此为宝贵经历和提升过程。今年，趁着商城大规模改造、设备更新的契机，重整旗鼓，物业公司以商城管理处为大本营，成立小组，分工负责，根据先前的失利经验制定详实计划，并着手实施。
创优工作再考验
上下一心众志成城
早在今年四月份，物业公司就着手开展对商城硬件尤其是设备设施大力整修，通过请示业主方也就是上级单位豫园旅游商城股份有限公司，在商城的鼎力支持下，将原有的热泵机组空调系统全部更换为水冷式冷水机组空调系统，同时对屋顶和机房进行整修和保养，斥资不菲，投入巨大。
尽管2010年的创建工作没有取得预期的结果，物业公司的员工们也没有因一次挫折而丧失信心，公司上下一盘棋，士气高昂。除了日常工作的正常展开，物业公司的员工们已经为了争创工作连续奋战了一个多月，纷纷献出自己的休息时间，加班加点，毫无怨言。由于创建工作的筹备时间比较紧凑，所有工作都落实到人，职责明晰。据悉，在此次创建过程中，商城管理处经理张金如负责根据整体创建计划制定实施细则；管理部副经理王子彤负责各部门资料汇总、整理和装订；法务专员唐源负责相关合同及汇报材料的编写和申报工作；商城管理处副经理高秀根按“部优”标准，负责制订部门工作细则和工作的实施、检查以及总结……团队成员陈力就列、各司其职，公司精神面貌得以全面提升。
五年规划新里程
良好开端成果显著
时至采访时，皕灵楼作为迎接建设部的检查的样板建筑，已按部优标准全面完成改造工作。之前水泵间的裸露管道已用保温材料和不锈钢皮包裹；大功率水泵油漆一新，防护罩安装完毕；地坪用鲜明的黄线标识出来，区域分明；机器设备上，小到每颗螺栓都用牛油进行防锈处理，精细到位；设备房做到工具定置化，取用有登记，仪表箱一尘不染，线路井然有序；中央空调机组面貌一新，尽管露天设置，但也片尘不染，标志鲜明，处于良好的运转状态中。
孙总表示，皕灵楼作为改造难度最大的版块，工作之所以能进行得如此顺利离不开百货公司的理解与支持。改造之后现场会也将后续跟上，将作为今后物业公司商业物业市场拓宽的依据，以期进一步扩大品牌效应。从明年开始，改造工程将会向其他楼宇延伸，以点带面，覆盖至商城内圈5.3公顷的所有建筑、设备。
自从为豫园商城提供物业服务以来，物业公司一直在不断总结、摸索，努力找出一套适合豫园商城特点的物业管理模式，今年更是投入了大量人力物力，以期通过争创“全国物业管理示范大厦”来检验服务水平，根据商城五年规划的大方向，结合自身发展前景，把争创工作作为五年征程的第一步，怀揣更高梦想，实现同步跨越。
